服务理念

尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。

一、每走一步,首先想到的是客户

站在客户(或消费者)的立场,上去研究、设计和改进服务。 ◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对客户在使用产品中出现的各种问题及时帮助解决,使客户感到极大方便。

高度重视客户意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。

久章草在线视频播放,免费直播破解盒子建立一切以客户为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以客户需求为中心,对客户意见建立快速反应机制。

二、客户永远是对的

客户是产品的购买者,不是麻烦制造者。

客户最了解自己的需求,这恰恰是企业需要搜集的信息。

三、客户满意三要素

久章草在线视频播放,免费直播破解盒子产品满意:指客户对产品品质的满意。

服务满意:指客户对所购产品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论产品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久客户”。

企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。